Обмен и возврат

Этот раздел определяет правила обмена и возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине Домил, в соответствии с законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите прав потребителей» и Постановления Кабинета министров Украины № 172 от 19.03.1994 года.

Мы стремимся к тому, чтобы покупки у Domili были комфортными, поэтому обеспечиваем честные и понятные условия возвращения.

1. Общие положения

Для решения вопросов, связанных с возвратом или обменом товаров, пожалуйста, обращайтесь за контактами, указанными на странице «Контакты» или отправьте письмо на адрес domili.com.ua@gmail.com.

2. Сроки возврата и обмена

Покупатель имеет право на возврат или обмен товара. в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, без учета дня покупки, при условии соблюдения требований к товару, предусмотренных законодательством Украины.

3. Возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть или обменять товар надлежащего качества, если:

• товар не подходит по размеру, цвету, фасону или другим характеристикам;

• товар не был в употреблении;

• сохранена оригинальная упаковка, маркировка, ярлыки, инструкции;

• товар имеет полную комплектацию;

• есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная и т.п.).

Возврат такого товара осуществляется за счет покупателя. После получения и проверки товара на складе средства возвращаются в течение 7 рабочих дней способом, которым была произведена оплата (или другим, согласованным с клиентом).

4. Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право согласно ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей":

• на безвозмездное устранение недостатков товара;

• на уменьшение цены;

• на возмещение расходов по ремонту;

• на обмен товара на аналогичный;

• на возврат уплаченной стоимости.

В случае получения товара с повреждениями или дефектами просьба сообщить об этом сразу после получения. Возврат осуществляется за счет покупателя, а в случае подтверждения производственного дефекта. расходы компенсирует Domili. Средства возвращаются в течение 7 рабочих дней после проверки товара.

5. Не подлежащие возврату товары

Согласно Постановлению КМУ № 172, не подлежат возврату или обмену следующие товары:

• индивидуальные заказы или специальные комплектации;

• средства личной гигиены (электробритвы, эпиляторы, тримеры, массажеры, зубные щетки и т.п.);

• постельное белье, полотенца, текстильные изделия;

• лампочки, батарейки, элементы освещения;

• товары с поврежденной упаковкой или следами использования;

• товары с нарушенной комплектацией или внешним видом.

Также условия возврата не распространяются на товары, приобретенные юридическими лицами или в пределах оптовых закупок.

6. Контактная информация

Интернет-магазин Domili
Сайт: https://domili.com.ua
Электронная почта: domili.com.ua@gmail.com